Términos y Condiciones

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3. Procedimiento de Reservas y Cancelación

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Política de cancelación

Todas las peticiones de modificación y cancelación de reservas deben ser efectuadas usando la sección "Gestionar Mi Reserva" en el portal web ParkVia o enviando un email a ParkVia al correo mostrado en la página web. Las cancelaciones o modificaciones efectuadas verbalmente, por teléfono o directamente al parking no serán gestionadas. Los avisos de cancelación tramitados usando "Gestionar Mi Reserva" serán gestionados automáticamente y el periodo de tiempo de la cancelación (definida como el tiempo entre el horario/fecha de llegada y el momento en que la empresa ParkVia tenga conocimiento de su cancelación) es calculada a partir del momento en que la solicitud de cancelación haya sido efectuada usando "Gestionar Mi Reserva". Las solicitudes de cancelaciones efectuadas por correo electrónico serán gestionadas durante el horario de oficina y el periodo de notificación de cancelación de las mismas es calculado a partir del momento en que ParkVia procese dicha cancelación. Por lo anterior, es importante efectuar la solicitud de cancelación usando la sección "Gestionar Mi Reserva".

Por favor tenga en cuenta que los siguientes ejemplos son casos comunes en que no será posible ofrecer reembolso: